Utelåst med smartlås – dött batteri eller fel kod

Om du inte själv får liv i låset kommer vi, och i Spånga och Kista brukar det ta runt 20–40 min. Du får ett fast pris i telefon innan vi åker, men läs gärna först – ibland löser du det här på egen hand på en minut.

Ofta på plats inom 20–40 min · Fast pris i telefon · Kort och Swish

Var ärlig mot dig själv: vad har hänt?

Ett digitalt lås som slutar svara beror nästan alltid på en av tre saker. Batterierna har tagit slut, koden eller brickan fungerar inte, eller så har något hänt mekaniskt i låset. De två första kan du ofta ordna själv. Det tredje är ett jobb för oss.

Om batterierna är slut

De flesta smartlås varnar i flera veckor innan batterierna tar slut, med pip vid låsning eller en notis i appen. Men varningen är lätt att missa, särskilt om låset sitter på en dörr man sällan använder.

Yale Doorman: många modeller har två kontakter på utsidan där du kan hålla ett 9-voltsbatteri mot polerna. Det ger låset tillräckligt med ström för att du ska kunna slå in koden eller använda brickan och komma in. Byt sedan alla batterier på insidan.

Nimly: här finns ingen kontakt för nödström på utsidan. I stället har låset en mekanisk nödnyckel som går i en cylinder på utsidan. Har du den hos en granne, i bilen eller på jobbet, är det den du behöver.

ID Lock och Glue: titta i manualen vilken reservlösning just din modell har. Modellerna skiljer sig åt, så det är bättre att kolla än att gissa.

Om koden eller brickan inte fungerar

Har du slagit fel kod flera gånger kan låset spärra sig en stund. Vänta några minuter och försök igen lugnt. Fungerar inte brickan kan det vara batteriet i låset, inte brickan. Har någon i hushållet ändrat koden i appen, ring och fråga dem först.

När du behöver oss

Har du provat det som går och dörren ändå är stängd, ring.

1. 1Säg vilket märke och vilken modell det är.Står det inte på framsidan, beskriv hur det ser ut.
2. 2Berätta vad du har provat.Nödström, nödnyckel, kod, bricka och vad låset gjorde då.
3. 3Du får ett fast pris.Det gäller oavsett hur lång tid det tar att öppna.
4. 4Vi öppnar så skonsamt som möjligt.Ofta via nödcylindern eller en vanlig cylinder om låset har en.

Vad vi gör på plats

Vi kontrollerar först att du bor där, precis som vid alla öppningar. Sedan börjar vi med det minst ingripande. Många smartlås har en mekanisk cylinder som reserv, och den kan oftast öppnas skonsamt. När dörren är öppen byter du batterierna, och i de flesta fall fungerar låset som vanligt igen.

Har motorn eller elektroniken gått sönder kan låset behöva service från tillverkaren eller bytas. Det säger vi i så fall, men vi trycker inte på något du inte behöver i natt.

Försäkringen och smartlåset

Kod, bricka och app räknas ofta som nyckel i hemförsäkringens villkor. Har någon fått tag i din kod, eller har en bricka försvunnit, byt koden och ta bort brickan direkt. Läs mer om hemförsäkringen eller se priserna.