Så går det till – från samtal till öppen dörr

Hela vägen från att du ringer till att du står i hallen igen brukar ta mindre än en timme, och här är vad som händer under tiden.

Ofta på plats inom 20–40 min · Fast pris i telefon · Kort och Swish

Fem steg med ungefärliga tider

1. 1Samtalet, ett par minuter.Du berättar var du är och vad som har hänt. Vi frågar om dörren, låset och om det finns portkod. Innan vi lägger på säger vi ett fast pris, utryckning och öppning tillsammans.
2. 2Bekräftad tid.Vi säger när låssmeden ungefär är framme. Till de flesta adresser i Spånga och Kista är det 20–40 min från Järfälla. Ändras något på vägen, ringer vi dig.
3. 3ID-kontroll vid dörren.Vi ber om legitimation, eller tittar på den direkt innanför dörren om den ligger inne. Det tar en minut och skyddar ditt hem.
4. 4Öppning, ofta 5–15 minuter.Vi börjar alltid skonsamt. Krånglar låset tar det längre, men priset står fast. Ska något borras eller bytas frågar vi först och säger priset.
5. 5Kvitto och betalning.Du betalar med Kort · Swish · faktura för företag och får kvitto. Efter ett inbrott får du även dokumentation till försäkringen.

Vad du kan göra medan du väntar

Ta reda på var legitimationen finns. Har du den inte, tänk på vad annat som kan visa att du bor där: post med ditt namn, ett hyresavtal i en låda, ett körkort i bilen. Har en granne nyckel – fråga dem först, det är billigast.

Vänta på ett ställe där vi kan hitta dig, och håll telefonen laddad.

Om vi inte kan öppna skonsamt

Det händer att en cylinder inte går att öppna utan att skadas, till exempel om den redan är trasig. Då stannar vi och förklarar. Du får veta vad en ny cylinder kostar, och du bestämmer. Säger du ja byter vi direkt, eftersom vi har vanliga storlekar i bilen.

Efter att dörren är öppen

Prova låset själv innan vi åker. Låser det, och går nyckeln runt utan att kärva? Om något verkar fel säger vi det, men vi föreslår inget du inte behöver. Se priserna om du vill veta vad som gäller vid olika tider.