Hyresgäst och utelåst – värden, nycklar och vem som betalar

Bor du i hyresrätt är det ofta värt att ringa fastighetsägarens jour först – kan de släppa in dig blir det billigare, och svarar ingen finns vi här dygnet runt.

Ofta på plats inom 20–40 min · Fast pris i telefon · Kort och Swish

Värdens jour först

Många fastighetsägare har en felanmälan eller en jour som tar hand om akuta ärenden utanför kontorstid. Numret brukar sitta på anslagstavlan i trapphuset, stå i hyresavtalet eller finnas i värdens app. Vissa har en huvudnyckel och kan släppa in hyresgäster som låst sig ute, ibland mot en avgift.

Vi säger det rakt ut eftersom det är sant: om värden kan hjälpa dig snabbt är det ofta ett bättre alternativ. Det betyder inte att du gör fel om du ringer oss. Det kan ta tid innan värdens jour kan komma, och de släpper inte alltid in på natten.

Om ingen svarar

Svarar ingen, eller blir väntetiden för lång, ringer du oss. Vi öppnar din lägenhetsdörr skonsamt, så att låset sitter kvar och fungerar. Du får ett fast pris i telefon, och vi är oftast på plats på 20–40 min.

Vem betalar?

Har du låst dig ute själv är det i regel du som hyresgäst som står för kostnaden, oavsett om värden eller vi öppnar. Det gäller också om du tappat nycklarna.

Har låset gått sönder av vanligt slitage, till exempel om cylindern slutat fungera, är det oftast fastighetsägarens ansvar att laga det. Ring då värdens felanmälan först. Är det akut och ingen svarar, kan vi göra dörren låsbar, och sedan får du ta upp med värden vem som ska stå för kostnaden. Spara kvittot.

Efter ett inbrott hör dörren och låset normalt till fastighetsägarens försäkring, medan dina saker täcks av din hemförsäkring.

Systemnycklar och nya cylindrar

I många hyreshus är lägenhetsnyckeln en del av ett låssystem, där samma nyckel går till porten, tvättstugan och förrådet. Då är det värden som äger systemet. Har du tappat nycklarna är det värden som beställer en ny systemcylinder och nya nycklar.

Vi kan sätta en tillfällig cylinder så att du kan låsa i natt, och sedan byter värden till systemcylindern. Säg till när du ringer om du vet att du har systemnyckel, så förklarar vi hur det fungerar.

Byt inte låset utan att prata med värden

Det är inte tillåtet att byta lås permanent i en hyreslägenhet utan värdens tillstånd. Värden behöver kunna komma in vid en vattenläcka eller brand. En tillfällig lösning i ett akut läge är något annat, men berätta för värden vad som hänt så snart du kan.

Läs också om att vara utelåst från lägenheten eller se priserna.